Centrul de ajutor
Echipa noastră de fericire este bucuroasă să vă ajute.
Întrebări generale
Comandă și expediere
De regulă, comenzile primite sunt împachetate și expediate în aceeași zi, astfel încât comanda dvs. va ajunge la dvs. în 2-3 zile.
Vă puteți crea un nou cont de utilizator la următorul link și, ulterior, puteți comanda direct produsele care vă interesează.
Vă puteți modifica oricând adresa de facturare și de livrare în contul dumneavoastră de client. Dacă o comandă a fost deja plasată, vă rugăm să ne contactați imediat, astfel încât să o putem ajusta înainte ca pachetul să părăsească depozitul nostru.
Schimbarea adresei.
Stadiul comenzii poate fi verificat în contul de client la rubrica „Comenzile mele”. În plus, partenerul nostru logistic vă va informa prin e-mail cu privire la stadiul comenzii dumneavoastră, dacă ați fost de acord cu transmiterea adresei dumneavoastră de e-mail.
Verificați starea.
Folosim Stripe ca furnizor de servicii de plată. Acest lucru asigură cele mai înalte standarde de securitate și criptare. Datele dvs. vor fi transmise întotdeauna în formă criptată și nu vor fi stocate temporar de către noi în niciun moment.
În prezent, livrăm doar în Germania.
Înscrieți-vă la buletinul nostru informativ. Veți fi apoi informat imediat ce vom include și alte zone de livrare.
În funcție de cantitate și de disponibilitatea în depozitul nostru, comenzile pot fi livrate în 2 loturi.
Dacă aveți vreodată nevoie să schimbați ceva
Retur și schimb
Politica noastră de anulare și un model de formular de anulare
pot fi vizualizate online. În plus, vă oferim posibilitatea de a ne returna sticlele nedeschise și de a le schimba cu altele dacă comandați cel puțin 6 sticle identice. Veți primi o notă de credit pentru acest lucru.
În curând vom introduce și pachetele noastre de petreceri. Pentru evenimente mai mari, puteți cumpăra cantități mai mari și să ne trimiteți înapoi ceea ce rămâne.
Vă rugăm să ne contactați și îl vom schimba cât mai curând posibil.
Vă rugăm să ne contactați și să faceți o fotografie a pachetului deteriorat. Vom contacta imediat partenerul nostru logistic pentru a clarifica situația cât mai repede posibil și pentru a vă înlocui articolele.
Ne puteți contacta prin intermediul formularului de contact de pe această pagină, prin poștă sau prin telefon. Vom încerca să vă răspundem la solicitarea dumneavoastră cât mai curând posibil. Satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră cea mai mare.
În acest caz, contactați-ne imediat pentru a vă putea schimba adresa la timp. În cazul în care pachetul a fost deja expediat, vom încerca să facem o schimbare cu partenerul nostru logistic.